- 服務(wù)理念：
- 以客戶為中心
- 溝通滿足客戶需求
- 為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值
- 用行動(dòng)協(xié)助客戶成功
設(shè)備質(zhì)量保證：設(shè)備質(zhì)量保證期為一年（自設(shè)備投運(yùn)之日起）。
- 服務(wù)承諾：
- 1）合同簽訂后，因規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程發(fā)生變化甲方有權(quán)提出補(bǔ)充要求。
- 2）乙方承諾設(shè)備安裝驗(yàn)收合格或運(yùn)行之日起，即開始進(jìn)行售后服務(wù)工作。
- 3）售后服務(wù)期：從設(shè)備驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括質(zhì)量保證期和質(zhì)量維護(hù)期。
- 4）質(zhì)量保證期：從設(shè)備驗(yàn)收合格之日起，一年內(nèi)為質(zhì)量保證期。
- 5）質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入到質(zhì)量維護(hù)期。維護(hù)期為終身維護(hù)。
- 6）售后服務(wù)項(xiàng)目包括：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)；故障處理服務(wù)；技術(shù)咨詢服務(wù)；備品備件服務(wù)。
- 7）反應(yīng)時(shí)間：乙方接到設(shè)備運(yùn)行故障信息后，24小時(shí)內(nèi)及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)。
- 8）24小時(shí)服務(wù)電話：18838129168。
